GUIDE ご利用ガイド

返品・交換、不良品の扱いについて

  • [返品のご連絡先]

    株式会社ForestWing(フォレストウィング)

    〒468-0058

    愛知県名古屋市天白区植田西2-708

    TEL:052-848-6819(営業時間 10:00~18:00)

  • 返品について

    ご購入いただきました商品に不都合があった場合、お買上げ価格にて返品・交換を承ります。

    お客様のご都合で返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までお電話でご連絡ください。

    未使用な場合に限り、交換・返品にかかる送料、各種手続き料をお客様にご負担いただく事により交換・返品を承ります。

    商品によっては返品を承れない場合や、キャンセル手数料が必要になる場合があります。

    Amazonpayをご利用の場合、商品発送時にAmazonpayの決済処理を行わせていただきますが、決済後のキャンセルが出来ないためお客様ご都合での返品の場合は返金金額からAmazonpayにかかる手数料として商品代金の4%を差し引かせていただきます。ご了承ください。

    返品により最終的にお買い上げがない場合または送料無料の規定に達しなかった場合は、送料無料サービスは適用されませんのでご了承ください。

    また、下記の場合には返品はお受けできません。

    • ■送付後ご使用になった商品
    • ■パッケージを開封し新品の状態には戻らない商品
    • ■お客様のもとで損傷が生じた商品
    • ■お客様のもとで加工等を施された商品
    • ■納品時の商品ラベル・外箱・説明書等の付属品を廃棄・紛失されている場合
    • ■弊社のネットショップで販売していない商品をお客様のご要望で発注し、お届けした場合
    • ■その他、弊社で返品不可能と判断した商品

交換について

  • 商品到着時に必ず商品をご確認ください。

    商品が損傷していたり、ご注文頂いた商品と異なった商品が届いた場合等は、無料で至急交換いたします。

    ・お買い上げの商品に不具合があった場合、お買上げ価格にて返品・交換を承ります。

    ※交換ご希望商品の在庫がない場合はお取り寄せとなります。

    また、下記の場合には返品はお受けできません。

    • ■納品時の商品ラベル・外箱・説明書等の付属品を廃棄・紛失されている場合
    • ■お客様のもとで加工等を施された商品
    • ■お客様のもとで損傷が生じた商品

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